«Они хотят, чтобы мы ушли»: ярость болельщиков «Манчестер Юнайтед» из-за ультиматума по билетам

• Опубликовано 1 час назад

Болельщики «Манчестер Юнайтед» с яростью отреагировали на то, что «тысячам» людей ограничили доступ к абонементным счетам.

United, чтобы выявить потенциальных продавцов билетов и тех, кто нарушает правила и условия продажи билетов клуба.

Но болельщики заявили, что среди тех, кому сообщили, что их абонементы теперь могут быть отозваны, есть многие из самых преданных последователей клуба, и настаивают на том, что большинство из них не сделали ничего плохого.

«Я злюсь на это – они просто хотят, чтобы мы ушли», – сказал Энди, владелец абонемента с более чем 35-летним стажем, которому в понедельник вечером сообщили, что его аккаунт был ограничен.

«Мой отец был владельцем абонементов с 1974 года, когда мы играли во втором дивизионе. Сейчас он пенсионер, и мне приходится помогать ему со всеми онлайн-вещами, с тех пор как цифровые билеты стали обычным явлением.

«Пойти на матч — это наша связь. Подобные вещи иногда помогают пожилым людям выжить».

«Это достаточно стресс для моего психического здоровья, но я думаю, что это может привести к заболеванию моего отца».

«Манчестер Юнайтед» отказался комментировать процесс или реакцию болельщиков, когда его об этом попросили.

«Им не нужны фанаты, им нужны клиенты»

В одном электронном письме, отправленном болельщику, которое увидел Манчестер Юнайтед, говорится: «Мы выявили закономерности, связанные с вашей билетной учетной записью, которые нам необходимо понять более четко.

«Нам необходимо установить, существует ли простое объяснение выявленной деятельности».

На данный момент на их онлайн-аккаунты наложены ограничения, не позволяющие им покупать и передавать билеты.

Тех, чьи аккаунты были помечены, попросили предоставить клубу доказательства, чтобы защитить себя, если они считают, что их несправедливо обвинили.

«Юнайтед» пока не отозвал ни одного билета, и апелляционная комиссия примет окончательное решение по каждому делу до начала сезона Премьер-лиги 22 августа.

Но такие сторонники, как Энди, говорят, что им не сказали прямо, в чем их обвиняют, что из-за отсутствия информации создается впечатление, будто их приглашают оговорить себя, и что путаница вызывает серьезную тревогу.

«Они уже забрали деньги за абонемент», — говорит Энди.

«Их не волнует, как это влияет на людей, их отношения, может быть, на их здоровье и психическое здоровье. Здесь нет сочувствия».

«Я чувствую, что людей наказывают за их лояльность. Им не нужны фанаты, им нужны клиенты».

В сообщении в социальной сети Фонд болельщиков «Манчестер Юнайтед» сообщил, что клуб «рассылает тысячам болельщиков уведомления о блокировке аккаунтов и аннулировании абонементов».

«Мы были завалены просьбами о помощи, [и] разослали индивидуальные советы сотням людей», — добавили в фонде.

«Очевидно, что масштабы происходящего вызвали огромную обеспокоенность среди фанатов.

«Мы все больше обеспокоены тем, что нынешний подход может привести к серьезным непредвиденным последствиям».

Как проходил этот процесс и что сказал «Манчестер Юнайтед»?

Физические абонементы в Премьер-лиге остались в прошлом.

Клубы теперь используют цифровые системы, с помощью которых болельщики загружают билеты на свои телефоны. Это изменение сопровождалось во многих клубах более строгими правилами относительно того, как и как часто владельцы билетов могут передавать свои билеты другим людям.

Например, в «Манчестер Юнайтед» у болельщиков могут отозвать абонемент, если они не придут или не перешлют свой билет утвержденным друзьям и членам семьи как минимум на 16 из 19 матчей Премьер-лиги.

В прошлом сезоне клуб переместил 500 владельцев абонементов с мест, которые они использовали в течение многих лет, чтобы удовлетворить рост числа билетов гостеприимства.

После частичного поглощения Ineos в 2024 году «красные дьяволы» резко сократили штат сотрудников, в том числе тех, кто занимается продажей билетов.

Метод выявления подозрительных учетных записей, который использовал United, использует стороннее программное обеспечение и в значительной степени автоматизирован.

В сообщении, отправленном на форум болельщиков клуба на прошлой неделе, после того как болельщикам были разосланы первые ограничения, «Юнайтед» защищал свой подход и настаивал на том, что подавляющее большинство тех, кто может столкнуться с потенциальными санкциями, вели себя плохо.

«Наша недавняя операция была сосредоточена на случаях, когда несколько учетных записей отображали модели активности, указывающие на то, что они могли централизованно контролироваться, координироваться одним и тем же лицом или управляться с использованием автоматизированного программного обеспечения», — сказали они.

«Мы уверены, что подавляющее большинство учетных записей, выявленных для неправомерного использования, были правильно помечены и приняты соответствующие меры».

В прошлом сезоне «Юнайтед» принял жесткие меры против рекламы, аннулировав 22 000 билетов на первые пять домашних игр сезона.

Они считают эту цифру «верхушкой айсберга» и считают, что около 10-15% абонементов контролируются спекулянтами.

«Каждый из наших членов с абонементом получил электронное письмо», - говорит секретарь клуба болельщиков «Юнайтед» в Северной Ирландии, болельщик с более чем 50-летним стажем и попросивший не называть его имени.

«Если один из наших участников по какой-то причине не может пойти на игру, они обычно предлагают ее другому участнику, и многие наши учетные записи связаны друг с другом. Все честно и делается за чистую монету. Но клуб, похоже, этого не понимает или не хочет понять».

«Это так разочаровывает. Все очень злы».

«Такое ощущение, что тебе не разрешено помогать своим товарищам и передавать им свой билет, потому что клуб обвиняет тебя в рекламе», - говорит Энди.

«Но вы можете продать им свой билет обратно, и они продадут его кому-то другому по гораздо более высокой цене, чем вы заплатили, добавив к нему несколько бесплатных напитков или еды.

«Это все неправильно».

Является ли это частью более широкой проблемы Премьер-лиги с билетами?

Реклама – незаконная перепродажа билетов на матчи по завышенной цене – широко распространенная проблема в Премьер-лиге.

В прошлом сезоне был раскрыт черный рынок билетов на высшие рейсы, доступных для перепродажи через Интернет, что позволяет обойти законы Великобритании, запрещающие рекламу билетов, поскольку они базируются за границей.

«Манчестер Юнайтед» настаивает на том, чтобы отозванные абонементы были перепрофилированы на новые для болельщиков в списке ожидания.

Но некоторые болельщики считают, что клубы – особенно самые богатые – хотят, чтобы на их стадионах было меньше владельцев абонементов, поскольку продажа мест на матчи на индивидуальной основе приносит больше дохода с билета.

Теоретически болельщики, которые являются редко посещающими стадион туристами, с большей вероятностью будут тратить деньги на стадионе и в клубных магазинах, чем постоянные посетители, которые посещают каждый матч.

Число владельцев абонементов на «Олд Траффорд» сократилось с 64 000 в 2006 году до 46 800 в 2026 году.

«Правила абонементов определенно вызывают беспокойство», - говорит Томас Конкэннон, сетевой менеджер Премьер-лиги Ассоциации футбольных болельщиков.

«Мы все получили выгоду от передачи билета партнеру за номинальную стоимость, и фанаты беспокоятся, что даже подобное теперь считается нарушением правил. Нам нужен надлежащий консенсус по правилам во всех клубах».

«Отнятие абонемента вредит атмосфере и означает, что вы потеряете фаната на всю жизнь.

«Мы выступаем за защиту владельцев абонементов и за то, чтобы их было как можно больше».

Связанные темы

• Манчестер Юнайтед
• Футбол
• Премьер-лига